Trong Redmine, Issues là tab quan trọng nhất. Nó là công cụ giao việc, báo cáo công việc, theo dõi việc và đánh giá hiệu quả nhân viên.
Nhưng mỗi việc chỉ giao cho 1 người (Assignee), còn nếu muốn chỉ định thêm những người khác trợ thủ, phối hợp, giám sát,... thì làm thế nào?
Có nhiều cách làm. Tùy theo quy mô tổ chức và cỡ của việc mà chọn cách phù hợp.
a) Group Assignee (người nhận việc là nhóm). Người quản lý dự án có thể chỉ định assignee là 1 group (nhóm), tương ứng với một tổ trong sơ đồ tổ chức. Cách này chỉ dùng ở tổ chức lớn, nơi mỗi đơn vị thực hiện dự án được phân chia thành các tổ cố định, có tổ trưởng chịu trách nhiệm. Phương thức giao việc này không áp dụng ở Khang Thông.
b) Report (báo cáo). Trong My page của mỗi người, bên cạnh Assigned Issues (các việc được giao) còn có Reported Issues (các việc được báo cáo). Người được phân công trợ thủ/phối hợp/giám sát nên viết một báo cáo vào issue mà mình trợ thủ/phối hợp/giám sát để issue ấy được lên danh sách trong My page của mình.
c) Watch (theo dõi). Trong My page của mỗi người, còn có Watched Issues (các việc mình đang theo dõi). Người được phân công trợ thủ/phối hợp/giám sát có thể Watch những issue mà mình trợ thủ/phối hợp/giám sát. Người được giao (assignee) giải quyết issue nên để ý Watchers của issue giao cho mình. Người quản lý dự án nên kiểm tra Watchers của từng issue và sửa lại danh sách này nếu cần.
d) Subtask (việc con). Nếu việc lớn có thể chia thành những việc con, người quản lý dự án nên tạo ra việc con. Bản thân mỗi việc con cũng là một issue và có thể được giao cho những người khác làm trợ thủ.
e) Related issue (việc liên quan). Nếu một việc có thể lệ thuộc vào các việc khác, người quản lý dự án nên tạo ra các liên kết Related issues. Thông qua đó, những người nhận những việc liên quan kia là những người phối hợp của việc này. Mấy dạng liên kết thường dùng là
- related to (liên quan tới): người nhận việc này có thể tham khảo ý kiến những người nhận việc kia.
- blocked by (bị cản bởi): việc này phải lệ thuộc vào việc kia. Việc kia phải làm xong (closed) thì việc này mới có thể xong được.
- follows (theo sau): việc này phải chờ việc kia. Việc kia phải làm xong thì việc này mới có thể bắt đầu được.
- duplicates (lắp lại): việc này thật ra không phải là việc mới, chỉ lắp lại việc kia. Việc này có thể coi là xong (closed) mà không ảnh hưởng đến việc kia, nhưng xong việc kia thì việc này cũng tự động xong luôn. Tình huống này xảy ra thường xuyên khi có nhiều người giao việc và người này không biết việc của những người khác. Ví dụ là một một sự cố (việc chính) có thể đi kèm hàng chục thông báo sự cố (việc lắp lại).
f) Subproject (dự án con). Nếu việc lớn và phức tạp, người quản lý dự án có thể lập nó thành một dự án con, chỉ định thành viên tham gia và phân vai cho từng người.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét